Libro de Reclamaciones

Conforme al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor

Informacion Legal

Conforme a lo establecido en el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), BRIANE pone a su disposicion el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los servicios de transporte y logistica.
QUEJA: Disconformidad no relacionada con los servicios, sino con la atencion al cliente.
La empresa dara respuesta a su reclamo o queja en un plazo maximo de 30 dias calendario.
Recibira un numero de reclamo que le permitira hacer seguimiento.

Registrar Reclamo o Queja

Por favor, complete todos los campos marcados con (*)

1. Identificacion del Consumidor

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2. Identificacion del Bien Contratado

Tipo de servicio *

Descripcion del servicio contratado *

Fecha del servicio

Monto de la transaccion (S/.)

Numero de factura/boleta

3. Detalle de la Reclamacion

Tipo *

RECLAMO Disconformidad relacionada con los productos o servicios

QUEJA Disconformidad no relacionada con productos/servicios

Detalle del reclamo/queja * Minimo 20 caracteres

Pedido del consumidor * Minimo 10 caracteres