Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

Informacion Legal

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), BRIANE pone a su disposición el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los servicios de transporte y logistica.
QUEJA: Disconformidad no relacionada con los servicios, sino con la atención al cliente.
La empresa dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario.
Recibirá un número de reclamo que le permitirá hacer seguimiento.

Registrar Reclamo o Queja

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1. identificación del Consumidor

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2. identificación del Bien Contratado

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Descripción del servicio contratado *

Fecha del servicio

Monto de la transacción (S/.)

Número de factura/boleta

3. Detalle de la Reclamación

Tipo *

RECLAMO Disconformidad relacionada con los productos o servicios

QUEJA Disconformidad no relacionada con productos/servicios

Detalle del reclamo/queja * Minimo 20 caracteres

Pedido del consumidor * Minimo 10 caracteres